Индустријата за држачи за телевизори, проценета на над 2,5 милијарди долари глобално, се соочува со сè поголемо внимание, бидејќи потрошувачите изразуваат фрустрации поради недостатоците во дизајнот, предизвиците со инсталацијата и поддршката по купувањето. Неодамнешните анализи на прегледите на клиентите и барањата за гаранција откриваат постојани проблеми - и како водечките брендови се прилагодуваат за да ја вратат довербата.
1. Проблеми со инсталацијата: Тврдењата „не се потребни алатки“ не успеваат
Најважната жалба се врти околулажна леснотија на инсталацијаИако многу држачи рекламираат поставки „без алатки“, 68% од купувачите во 2023 годинаГрупа за повратни информации за потрошувачка електроникаАнкетата покажа дека се потребни дополнителни алатки или професионална помош. Проблеми како што се нејасни упатства, несоодветен хардвер и нејасни упатства за компатибилност беа на врвот на листата на поплаки.
Одговор од производителотБрендови какоСанусиМонтирајте го!сега нудат видео упатства поврзани со QR-код и апликации за зголемена реалност (AR) за визуелизација на чекорите за монтирање. Други, како што сеЕХОГИР, вклучуваат „универзални“ комплети со хардвер со одстојници и сидра за различни типови ѕидови.
2. Загриженост за стабилноста: „Мојот телевизор речиси падна!“
Негативните критики често цитираатнишачки држачиили страв од одвојување на телевизорите, особено кај потешките OLED или модели со голем екран. Лошата етикетирање со капацитет на тежина и кршливите материјали (на пр. тенки алуминиумски рачки) беа причина за 23% од повратните информации поврзани со безбедноста, споредСоветување за безбеден домподатоци.
Одговор од производителотЗа да се справат со безбедноста, компании какоВогелссега интегрирајте ги либелите и зајакнатите челични држачи во дизајните, додекаИзборот на АмазонДржачите се подложуваат на тестирање на тежината од трети страни. Брендовите, исто така, усвојуваат појасно етикетирање, наведувајќи „тестирано до 150 фунти“ наместо нејасни тврдења за „тешка употреба“.
3. Кабелски хаос: Скриени жици, долготрајни проблеми
И покрај маркетиншките ветувања, 54% од корисниците се жалат декаВградените системи за управување со кабли не успеваат— или поради недоволен простор за дебели кабли за напојување или поради тенки капаци што пукаат за време на прилагодувањата.
Одговор од производителотИноватори какоКамин Маунтсега вклучуваат проширливи ракави и магнетни кабелски канали, додекаКантоНуди модуларни послужавници што се закачуваат на држачите по инсталацијата.
4. Недостатоци во компатибилноста: „Не одговара на мојот телевизор!“
Со оглед на тоа што брендовите на телевизори усвојуваат сопствени VESA шеми (распоред на завртки за монтирање), 41% од купувачите пријавуваат несовпаѓања. На пример, поновите Frame телевизори на Samsung и серијата Gallery на LG честопати бараат прилагодени држачи.
Одговор од производителотБрендови какоПЕРЛЕСМИТсега продаваат „универзални адаптерски плочи“, а трговците на мало како „Бест Бај“ нудат VESA проверувачи на компатибилност преку интернет. Во меѓувреме, производителите соработуваат со производителите на телевизори за стандардизирање на идните дизајни.
5. Преглед на услугите за корисници
Речиси 60% од купувачите кои контактирале со тимовите за поддршка навеледолго време на чекање, неуслужливи агенти или одбиени гаранциски барања, споредMarketSolveПроблеми како што се одвоени завртки или делови што недостасуваат честопати ги оставаа клиентите на цедило.
Одговор од производителотДа се обнови довербата,OMNIMountиВидео безбедностсега обезбедуваат 24/7 поддршка преку разговор во живо и доживотни гаранции за клучните компоненти. Други, какоUSX МАУНТ, испраќа резервни делови во рок од 48 часа без да бара доказ за купување.
Притисок за попаметни, поадаптивни дизајни
Освен што се справуваат со жалбите, производителите проактивно инвестираат во иновации:
-
Носачи со помош на вештачка интелигенцијаСтартапи какоМаунтЏениускористете сензори за паметни телефони за да водите совршено усогласување.
-
Еколошки свесни материјалиБрендови какоАтдексега користат 80% рециклиран челик и биоразградлива амбалажа.
-
Модели со можност за изнајмување со можност за купувањеЗа да се справат со загриженоста за трошоците, трговците на мало тестираат месечни планови за плаќање за премиум држачи.
Промена кон модели ориентирани кон потрошувачите
„Пазарот се префрла од пристап „едно решение за сите“ кон персонализирани решенија“, вели аналитичарката за технолошка малопродажба, Клара Нгуен. „Победничките брендови се оние кои ги поправаат грешките од минатото, а воедно ги предвидуваат потребите како што се интеграцијата на паметниот дом или поставувањето прилагодено за станови.“
Со интензивирањето на конкуренцијата, производителите кои даваат приоритет на транспарентноста, безбедноста и прилагодливоста веројатно ќе доминираат - лекција научена на тешкиот начин во ерата кога една вирална рецензија на TikTok може да направи или да уништи еден производ.
Време на објавување: 09 април 2025 година
